Blog

A fejlesztési eredmény ritkán tűnik el egyik napról a másikra. Inkább lassan visszacsúszik: lazul a standard, késnek az akciók, csökken a vezetői figyelem, és a folyamat közel kerül a régi állapothoz.

Ma már nem elég lean-ezgetni. Nem elég 5S-táblát kitenni, PDCA-t rajzolni vagy workshopot tartani. A kérdés az, hogy a fejlesztés valóban megváltoztatja-e a működést.

Van az a pillanat, amikor a folyamatfejlesztés már nem szép szakmai program. Az elmúlt időszakban több olyan vállalati történettel találkoztam, amely számomra erős figyelmeztetés volt. Nem azért, mert egyetlen okra visszavezethető lett volna a baj. A valóság ennél mindig összetettebb.

A lean előtt sem káosz volt a világ. A klasszikus tömegtermelés óriási fejlődést hozott. Standardizálás, volumen, specializáció, komoly termelékenységi ugrás. Ezeket nem lehet elvitatni. A gond inkább az volt, hogy ennek az árát is meg kellett fizetni.

Nem hiszem, hogy vége lenne a klasszikus lean előnynek, de annak igen, hogy ez önmagában mindenre elég legyen a kínai autóiparral szemben.

Nem most olvastam először. Inkább úgy mondanám: most újra elővettem. Kicsit leporoltam. És közben azon gondolkodtam, hogy vajon mit mond ez a könyv ma, amikor az autóipar szemmel láthatóan új korszakba lépett.

Ha egyetlen mondatban kellene összefoglalnom: a Hibázza tökéletesre azoknak szól, akik szeretnének végre más szemmel nézni a hibákra, a veszteségekre és a napi működés problémáira; A lean six sigma folyamatfejlesztés kézikönyve pedig azoknak, akik már komolyabban, módszertanilag is szeretnének fejlődni, és nem riadnak vissza a mélyebb szakmai anyagtól sem.

A résztvevők ott vannak. A tananyag rendben van. A tréning lezajlik. A vizsga is sikerül. Aztán néhány hónappal később felmerül a kellemetlen kérdés: Miért nem látszik igazán az eredmény?

Amikor egy vállalat Lean Six Sigma képzés indítását tervezi, nagyon gyorsan felmerül a kérdés: belső képzést érdemes szervezni, vagy inkább kihelyezett, külső tréninget válasszunk? Sokan ezt elsőre árkérdésnek tekintik. Mások szervezési kérdésnek. Van, aki presztízskérdést lát benne. Pedig a valódi kérdés ennél jóval fontosabb:

Nem túlzás azt állítani, hogy a Lean Six Sigma programok sikerének egyik legfontosabb feltétele nem maga a kép feltétele nem maga a képzés, hanem a jól kiválasztott projekt. Lehet kiváló az oktató, erős a tananyag, motivált a résztvevő, de ha a projekt rossz, akkor az egész kezdeményezés könnyen kifullad.