Sok vállalatnál már az első beszélgetés során felmerül a kérdés: kit küldjünk Lean Six Sigma Green Belt képzésre?
A válasz elsőre egyszerűnek tűnhet. Aki motivált. Aki ráér. Aki szeretne fejlődni. Aki jó Excelben. Aki mérnök. Aki minőségügyes. Aki fejlesztési területen dolgozik.
A valóság azonban ennél árnyaltabb.
A Lean Six Sigma Green Belt képzés nem általános szemléletformáló tréning. Nem is pusztán egy újabb tanfolyam a sok közül. Akkor működik igazán jól, ha a résztvevő nemcsak végighallgatja az anyagot, hanem képes lesz egy valódi fejlesztési projektet is végigvinni.
Ezért a kérdés nem csak az, hogy ki szeretne részt venni a képzésen. A valódi kérdés inkább így hangzik:
Ki az, aki a megszerzett tudást valódi üzleti eredménnyé tudja fordítani?
Nem mindenkinek ez az első jó lépés
Sokan úgy gondolnak a Green Belt képzésre, mint a Lean Six Sigma világába vezető legjobb belépési pontra. Bizonyos esetekben ez igaz. Máskor viszont túl nagy ugrás.
Nem azért, mert a résztvevő ne lenne elég okos hozzá. Hanem azért, mert a Green Belt képzés már feltételez egy bizonyos munkaköri helyzetet, problémalátást és felelősségi szintet.
Ha valaki még csak most ismerkedik a folyamatokkal, a hibákból való tanulással vagy a PDCA logikájával, akkor lehet, hogy előbb egy egyszerűbb, közérthetőbb belépő szintű megközelítésre van szüksége. Ezért van jelentősége azoknak az alapozó tartalmaknak és képzéseknek is, amelyek még nem a teljes DMAIC-logikára, hanem a problémalátás és a fejlesztő gondolkodás alapjaira épülnek.
A Green Belt tehát nem „jobb”, mint minden más képzés. Inkább azt mondanám: más érettségi szinthez való.
Kinek való igazán a Lean Six Sigma Green Belt képzés?
Az ideális résztvevő általában nem a leghangosabb, és nem is feltétlenül a legmagasabb beosztású ember a szervezetben.
Sokkal inkább olyan munkatárs, aki:
- rendszeresen találkozik valós folyamatproblémákkal,
- képes adatban gondolkodni,
- nyitott az ok-okozati elemzésre,
- és hajlandó időt tenni abba, hogy egy problémát ne csak eloltson, hanem meg is értsen.
A gyakorlatban a következő szerepkörökből kerülnek ki a legsikeresebb Green Belt résztvevők.
1. Fejlesztési mérnökök és lean mérnökök
Számukra a Green Belt képzés gyakran természetes következő lépés.
Ők azok, akik már eleve fejlesztési szemüvegen keresztül nézik a működést. Látják az ismétlődő veszteségeket, a folyamatok közötti töréseket, az instabilitást, az újratermelődő hibákat. Sokszor már használnak is lean eszközöket, de egy idő után azt érzik, hogy bizonyos problémákhoz több kell.
Ilyenkor válik igazán fontossá a strukturált problémafeltárás, az adatgyűjtés, a mérés, a hipotézisvizsgálat és a tényleges gyökérokelemzés.
A Green Belt képzés ebben segít nekik szintet lépni.
2. Minőségügyi szakemberek
A minőségügyben dolgozók gyakran sok hibával találkoznak, de kevesebb eszközük van arra, hogy a hibák mögötti rendszerszintű okokat feltárják.
Sok cégnél a minőségügyi kolléga reklamációt kezel, eltérést dokumentál, 8D-t ír, intézkedéseket követ, auditokra készül. Ezek fontos feladatok, de nem mindig vezetnek mély, tartós javuláshoz.
A Lean Six Sigma Green Belt képzés azoknak a minőségügyi szakembereknek való igazán, akik nem akarnak megállni a tűzoltás szintjén, hanem szeretnék jobban érteni:
- mitől instabil egy folyamat,
- hogyan lehet mérni a problémát,
- hogyan lehet rangsorolni az okokat,
- és miként lehet igazolni, hogy a bevezetett megoldás tényleg működik.
3. Projektmérnökök és folyamatmérnökök
Ők sokszor ideális jelöltek, mert eleve összekötő szerepben dolgoznak.
Értik a technológiát, kapcsolatban vannak a termeléssel, gyakran ők kapják meg a „nézz rá erre” típusú problémákat, és van annyi rálátásuk, hogy ne csak egy részletet, hanem teljesebb összefüggést lássanak.
A Green Belt képzés számukra különösen akkor hasznos, ha a vállalat már elvárja tőlük, hogy ne csak műszaki megoldásokban, hanem üzleti hatásban is gondolkodjanak.
4. Középvezetők, akiknek valódi működési felelősségük van
Ez egy érzékeny terület, mert nem minden vezetőből lesz jó Green Belt résztvevő.
A középvezető akkor jó jelölt, ha:
- közvetlen hatása van a folyamatra,
- érdekelt a javulásban,
- és valóban hajlandó adatot gyűjteni, elemezni, egyeztetni.
Ha valaki csak formálisan vezető, de nincs ideje, türelme vagy nyitottsága a mélyebb elemzéshez, akkor a Green Belt képzésből könnyen egy kipipált HR-aktivitás lesz.
Viszont ha a vezető tényleg szeretne jobb működést, és ehhez nemcsak embereket akar mozgatni, hanem jobban akarja érteni a rendszer viselkedését, akkor ez az egyik legerősebb fejlesztési irány lehet számára.
Kinek nem ez a legjobb első lépés?
Ez legalább annyira fontos kérdés.
Nem feltétlenül a Green Belt az ideális indulópont annak,
- aki még csak most ismerkedik a folyamatgondolkodással,
- aki nem tud projektet választani,
- akinek nincs hatása a folyamatra,
- aki nem kap időt a munkáltatójától az adatgyűjtésre és elemzésre,
- vagy aki csak egy tanúsítványt szeretne, gyakorlati alkalmazás nélkül.
A Green Belt képzés ugyanis akkor mutatja meg az igazi értékét, amikor a résztvevő a saját környezetében kezd el máshogy kérdezni, máshogy mérni, máshogy dönteni.
Aki erre még nincs kész, annak sokszor többet ér egy rövidebb, gyakorlatiasabb belépő képzés. Olyan, amely először a fejlesztő gondolkodásmódot, a PDCA alapját és a hibákból tanulás logikáját erősíti meg.
Milyen személyes tulajdonságok számítanak?
Sokan túlbecsülik a statisztikai előképzettség jelentőségét, és alábecsülik a hozzáállás szerepét.
Az én tapasztalatom szerint nem az lesz sikeres Green Belt résztvevő, aki a legjobban tud képleteket használni, hanem az, aki:
- kíváncsi,
- nem elégszik meg az első magyarázattal,
- nem fél attól, ha az adatok mást mutatnak, mint a vélemények,
- és elég kitartó ahhoz, hogy végigvigyen egy fejlesztést.
Fontos a strukturált gondolkodás. Fontos a fegyelmezettség. Fontos az együttműködés. És igen, fontos az is, hogy a résztvevő ne csak beszéljen a fejlesztésről, hanem hajlandó legyen dolgozni is vele.
A Green Belt képzésben ugyanis az egyik legnagyobb érték nem az, hogy „még több eszközt” tanul meg az ember, hanem az, hogy más minőségű kérdéseket kezd feltenni.
Elég, ha valaki jó szakember?
Nem mindig.
Sok kiváló szakember azért nem lesz sikeres Green Belt résztvevő, mert mindenre túl gyorsan akar választ adni. Már a probléma meghallása után megvan a fejében a megoldás, és nem szán időt arra, hogy ellenőrizze, valóban a jó problémát oldja-e meg.
Mások technikailag erősek, de nehezen vonnak be másokat. Márpedig egy fejlesztési projekt szinte soha nem egyszemélyes történet.
A legjobb résztvevők általában nem magányos zsenik, hanem olyan munkatársak, akik képesek:
- kérdezni,
- meghallgatni másokat,
- adatot gyűjteni,
- és a megoldást a folyamattal együtt kialakítani.
Miért kulcskérdés a projekt?
Azért, mert a Green Belt képzés valódi értéke a projektben dől el.
Lehet jó a tananyag. Lehet jó az oktató. Lehet sikeres az elméleti vizsga. De ha a résztvevő nem kap valós projektet, akkor a tanultak nagy része gyorsan elhalványul.
Ezért írom és mondom következetesen: nem pusztán résztvevőt kell kiválasztani, hanem résztvevő + projekt párost.
A jó jelölt mögött ott van egy olyan probléma, amely:
- fontos a szervezetnek,
- mérhető,
- kezelhető hatókörű,
- és végigvihető a képzés időtávján belül.
Ha ez nincs meg, akkor a képzés könnyen elméleti marad.
Mit kérdezzen a cég, mielőtt kiválasztja a résztvevőket?
A döntés előtt érdemes néhány egyszerű kérdést feltenni.
- Van-e a jelöltnek valós kapcsolata az érintett folyamattal?
- Képes lesz-e időt szánni az adatgyűjtésre és az elemzésre?
- Van-e olyan probléma, amelyből valódi tréningprojekt lehet?
- Támogatja-e a vezetője a részvételét?
- Elég kitartó-e ahhoz, hogy ne csak elkezdje, hanem végig is vigye a munkát?
- Nyitott-e arra, hogy ne érzésből, hanem tényekből induljon ki?
Ha ezek közül több kérdésre is bizonytalan a válasz, akkor nem feltétlenül a Green Belt a legjobb első lépés.
Összegzés
A Lean Six Sigma Green Belt képzés nem státuszszimbólum, és nem is egyszerű tanúsítvány.
Azoknak való igazán, akik:
- valódi működési problémákkal dolgoznak,
- képesek projektben gondolkodni,
- nyitottak az adatvezérelt megközelítésre,
- és készek arra, hogy a tanultakat a saját folyamatukban alkalmazzák.
A rosszul kiválasztott résztvevő számára a Green Belt túl nehéz, túl elméleti vagy túl időigényes lehet.
A jól kiválasztott résztvevő számára viszont fordulópont.
Nemcsak azért, mert új eszközöket kap, hanem azért is, mert megtanulja, hogyan lehet a problémákat végre nem érzésre, hanem rendszerszinten, tényekre építve kezelni.
Ha szeretné átgondolni, hogy vállalatánál kik lennének a legjobb Lean Six Sigma Green Belt jelöltek, érdemes nem a leglelkesebb, hanem a legalkalmasabb résztvevőket keresni. Ebben szívesen segítek egy rövid előzetes egyeztetés során.
