A problémamegoldás az egyik legrégibb és legalapvetőbb emberi tevékenységünk. Először fiziológiai szükségleteinket kell kielégítenünk, majd magasabb szintű igényeinkre is koncentrálhatunk. Mindennapjaink része a problémamegoldás és ez a vállalati tevékenységekben is megjelenik.Az a vállalat, ahol a problémamegoldás nem strukturált, vagy csak szórványosan van jelen képtelen a változásra, a tanulásra, így hosszú távon elbukik versenytársaival szemben.
A művezetők szerepe egy rendkívül alulértékelt dolgozói szint, amelyen rengeteg múlik a fenntartható vállalati megoldások kialakításában és működtetésében.
Ismerje meg, hogy mely dolgozó szint miként járul hozzá a vevői értékteremtéshez és a folyamatok fejlesztéséhez
A hozzáadott értéket teremtő folyamatlépéseknek egyszerre 3 feltételnek kell megfelelniük:
- a vevő hajlandó legyen „fizetni” érte, azaz a sorban következő folyamatlépés elfogadja azt, TOVÁBBÁ
Minőség- és folyamatjavítással foglalkozó hazai szakemberek között gyakran heves vita kerekedik abból, vajon mely strukturált folyamatfejlesztési módszer a leghatékonyabb. A szakma képviselői gyakran az általuk preferált eljárásokat kínálják adaptálásra mint legjobb módszert, ami szerintük megoldást nyújt az összes üzleti problémára szinte bármely iparágban.
Ön mi alapján választana az egyes módszerek közül? Vajon melyik módszer hatékonyabb egy kihívást jelentő szituációban?
Nem tudom, hogy az Ön vállalata termékelőállítással, vagy szolgáltatásnyújtással foglalkozik, de képzelje magát a vevő helyébe egy kicsit. Vevője reklamációjára hiába válaszolja, hogy „…vállalatunktól 100-ból 99 esetben hibátlan termékek kerülnek ki…”, ugyanis Ő nem 1%-os, hanem 100%-os hibarátát tapasztal.
Bárminemű üzleti siker csakis akkor érhető el, amennyiben a vállalati stratégia, a folyamatfejlesztő tevékenység, valamint az innováció szinergikus hatásai megfelelően koordináltan egyesülnek vállalati szinten mind a stratégiai, mind az operatív tevékenységekben.
Az elmúlt nagyjából 25 évben számos listát állítottak össze folyamatfejlesztő szakértők, kutatók azokról az eszközökről, technikákról, amelyeket Toyota vállalat tanulmányozása közben tapasztaltak. Habár a Toyota vállalat eljárásait tanulmányozó mérnökök ezek nagy részét lemásolták, cégkultúrájukban nem honosodott meg a folyamatos fejlesztés módszere, sőt számos esetben a kezdeti lelkesedést kiábrándultság követte.
Vajon miért vallottak kudarcot ezek a vállalatok?
Mit jelent a kata szó magyarra fordítva?
