Crosby humoros példákkal tűzdelt rövid könyvében bemutatja miként lehet levezényelni egy nulla hiba programot szinte bármely vállalatnál. Amennyiben Ön megtanítja mindezen alapelvekre a kollégáit és betartja az alábbi lépéseket, úgy a minőség drasztikusan javul és elérheti a könyv címében szereplő célt.
A könyv borítóján szereplő alcím szerint mintegy 100 Lean Six Sigma folyamatfejlesztő eszközt kívántak bemutatni a könyv szerzői egyszerű, közérthető formában. Céljuk elsősorban annak bemutatása, hogy miként lehet Lean sebességet a Six Sigma minőséggel ötvözni
